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Viajes y Entregas
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SEGURO
VIAJE COMPARTIDO
Nuestras Funcionalidades
Innovación y herramientas avanzadas diseñadas para transformar la experiencia de transporte y logística en tiempo real.
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Software para Transporte - Gestiona Viajes y Conductores | Movámonos
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SISTEMA LOGÍSTICO
Gestión de Entregas Inteligente y Multiplataforma
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Nuestros Beneficios
Con Movámonos, cada viaje es una oportunidad para ganar. Acumula puntos de lealtad en cada trayecto y canjéalos por beneficios exclusivos y premios mensuales diseñados para ti.
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El precio por servicio más bajo del mercado, diseñado para ser accesible y rentable para ti.
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Un diseño práctico, moderno y fácil de manejar que optimiza cada una de tus operaciones diarias.
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Servicios que ofrece la app
01
Viajes
Tu destino, nuestra prioridad. Viajes seguros, cómodos y confiables.
02
Entregas
Paquetes en las mejores manos. Rapidez y cuidado en cada envío.
03
Moto
Agilidad total en la ciudad. Llega a tiempo esquivando el tráfico.
04
Motocarro
Carga ligera con eficiencia. Solución versátil para mudanzas cortas.
05
Flete
Transporte de carga pesada. Potencia y seguridad para tus proyectos.
Satisfacción
"Desde que implementamos Movámonos, la gestión de viajes ha sido perfecta. La aplicación es increíblemente rápida, estable y ofrece una experiencia verdaderamente fluida."
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Elinais Bolívar
Contadora
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NATURALEZA JURÍDICA DE LA PLATAFORMA
La Plataforma es una herramienta tecnológica que permite la conexión e intermediación entre usuarios y conductores independientes para la prestación de servicios de movilidad, domicilios y envíos.
La Plataforma no:
- Es una empresa transportadora.
- Es propietaria de vehículos.
- Celebra contratos de transporte.
- Garantiza disponibilidad permanente.
El contrato de transporte se celebra directamente entre Usuario y Conductor.
El Usuario acepta:
- Que el servicio lo presta un tercero independiente.
- Que la Plataforma no controla la operación del vehículo.
- Que la responsabilidad primaria es del conductor.
2. Relación Contractual
El contrato de transporte o prestación del servicio se celebra directamente entre el Usuario y el Conductor. La Plataforma actúa únicamente como intermediario digital.
3. Registro y Uso
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz.
- Usar la plataforma de manera lícita.
- No realizar solicitudes fraudulentas.
- Pagar el valor del servicio aceptado.
4. Requisitos Obligatorios
El usuario debe contar con:
- Documento de identidad (Cédula, Pasaporte o Permiso de permanencia).
- Certificado de antecedentes.
5. Pagos
La Plataforma podrá facilitar medios de pago electrónicos y cobrar una comisión tecnológica. El valor del servicio corresponde al Conductor.
6. Responsabilidad
La Plataforma no es responsable por:
- Accidentes, daños personales o materiales.
- Pérdida de objetos.
- Conductas ilícitas de terceros o eventos de fuerza mayor.
La responsabilidad recae íntegramente en el conductor que ejecuta el servicio.
Sistema de calificación
Las calificaciones:
- Son una herramienta de reputación digital.
- No constituyen evaluación laboral ni generan relación de dependencia.
7. Conductas Prohibidas
El Usuario no podrá:
- Agredir física o verbalmente al conductor.
- Transportar objetos ilícitos o solicitar servicios con fines ilegales.
- Negarse a pagar el servicio o presentar reclamaciones falsas.
8. Medidas por Incumplimiento
La Plataforma podrá emitir advertencias, suspender temporalmente la cuenta o bloquear definitivamente el acceso, además de reportar conductas delictivas a las autoridades.
Estas medidas no generan derecho a indemnización y se basan en el incumplimiento contractual.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad publicada.
CLÁUSULA ESPECIAL: Conectividad y Trazabilidad
Queda prohibido solicitar al conductor la desconexión del GPS o realizar servicios fuera de la plataforma.
- a) No apagar datos móviles o GPS.
- b) No continuar el servicio fuera de la App.
- c) No realizar pagos externos no autorizados.
- d) No impedir el seguimiento digital.
El incumplimiento podrá generar la cancelación del servicio sin reembolso y la suspensión de la cuenta.
1. Naturaleza de la Relación
El Conductor es un prestador independiente que utiliza la Plataforma para conectarse con usuarios. No existe relación laboral, subordinación ni exclusividad.
2. Declaración de Independencia
El Conductor declara:
- Actuar por cuenta propia y asumir riesgo empresarial.
- No estar sujeto a subordinación ni exclusividad.
- Determinar libremente su disponibilidad y poder prestar servicios en otras plataformas.
Ausencia de subordinación
La Plataforma no fija horarios, no impone metas, no exige exclusividad ni realiza control disciplinario laboral.
Riesgo empresarial asumido por el conductor
- Asume costos de combustible, mantenimiento y seguros.
- Asume riesgos derivados del servicio y es responsable por multas de tránsito.
Sistema de calificación
Herramienta de reputación digital que no constituye evaluación laboral ni genera relación de dependencia.
3. Requisitos Obligatorios
El Conductor debe mantener vigente:
- Licencia de conducción y SOAT.
- Cédula, pasaporte o permiso de permanencia.
- Revisión técnico-mecánica y certificado de antecedentes.
Deberá cumplir las disposiciones del Ministerio de Transporte y autoridades locales.
4. Obligaciones del Conductor
- Prestar el servicio de manera segura y cumplir normas de tránsito.
- No conducir bajo efectos de sustancias psicoactivas.
- No realizar actos discriminatorios, violentos o actividades ilícitas.
5. Tarifas y Comisión
La Plataforma podrá sugerir tarifas, retener una comisión por el uso tecnológico y procesar pagos digitales en nombre del Conductor.
6. Seguros
El Conductor es responsable de los seguros obligatorios. Cualquier póliza adicional de la Plataforma no sustituye sus obligaciones legales.
7. Medidas por Incumplimiento
La Plataforma podrá emitir advertencias, suspensiones temporales o desactivación definitiva.
- No constituyen sanción laboral ni generan indemnización.
- Se basan en el incumplimiento contractual.
LIMITACIÓN AMPLIA DE RESPONSABILIDAD
La Plataforma no responde por accidentes, daños personales, materiales, pérdida de objetos o conductas ilícitas de terceros.
Responsabilidad limitada al valor de la comisión tecnológica cobrada.
CLÁUSULA ESPECIAL: Conectividad y Trazabilidad
El Conductor debe mantener conexión activa y geolocalización habilitada durante todo el servicio.
- a) No desactivar datos o WiFi.
- b) No activar modo avión.
- c) No deshabilitar GPS/Ubicación.
- d) No usar herramientas de alteración.
- e) No operar fuera del sistema.
El incumplimiento es falta grave: Suspensión y cancelación definitiva.
Fundamento Legal en Colombia
Ley 1480/2011, Ley 527/1999, Ley 1581/2012, Código de Comercio.
Principios
- Legalidad
- Respeto
- Transparencia
- Seguridad
- No discriminación
Conductores – Obligaciones
- Tratar con respeto a los usuarios.
- Abstenerse de cualquier forma de violencia verbal o física.
- No discriminar por género, raza, religión u orientación.
- No solicitar pagos fuera de la plataforma.
Usuarios – Obligaciones
- Respetar al conductor.
- No transportar sustancias ilícitas.
- No causar daños al vehículo.
- Pagar el servicio acordado.
Consecuencias
La Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimientos graves a este código de conducta.
(NO es reglamento laboral)
Naturaleza
Este Manual regula el uso tecnológico de la Plataforma digital y no constituye reglamento interno de trabajo ni genera relación laboral.
1. Acceso a la Plataforma
El acceso es voluntario y no exclusivo. El conductor decide libremente cuándo conectarse.
2. Operación del Servicio
- El conductor puede aceptar o rechazar solicitudes.
- No existe obligación mínima de viajes ni horario obligatorio.
- La plataforma puede sugerir rutas y tarifas.
3. Seguridad
El conductor debe:
- Cumplir normas de tránsito.
- Mantener documentación vigente.
- Abstenerse de conducir bajo efectos de alcohol o drogas.
4. Uso Adecuado
Se prohíbe:
- Manipular el sistema.
- Compartir cuentas.
- Usar la plataforma para fines ilícitos.
5. Medidas Contractuales
El incumplimiento puede generar advertencia, suspensión o desactivación.
Estas medidas son restricciones de uso digital, no sanciones laborales.
Trazabilidad, Conectividad y Seguridad Digital
1. Principio de Trazabilidad Obligatoria
Sistema de geolocalización y monitoreo continuo para garantizar la seguridad del usuario y conductor, transparencia y cumplimiento normativo.
Obligaciones del Conductor
- Datos móviles o conexión estable activos.
- Geolocalización (GPS) habilitada siempre.
- App activa o con permisos en segundo plano.
Prohibiciones (Conductores)
- Desactivar conexión o activar modo avión.
- Deshabilitar o simular GPS.
- Continuar servicios fuera de la App.
Prohibiciones para Usuarios
- Solicitar apagar datos o GPS.
- Interferir con el monitoreo digital.
- Solicitar servicios o pagos fuera del sistema.
Fundamento Normativo:
Const. Política, Ley 527/1999, Ley 1480/2011, Ley 1581/2012, Cód. Comercio.
Aceptación Expresa: El uso de la App implica aceptación del monitoreo y geolocalización conforme a la Ley 527 de 1999.
Sistema de Control de Conectividad, Trazabilidad y Antifraude
Protocolos técnicos para garantizar la integridad y seguridad digital de cada servicio ejecutado en la Plataforma.
1. Bloqueo Automático por Desactivación de GPS
Política Operativa: Verificación continua de señal y datos durante el servicio.
Regla Técnica:
Si el GPS o datos se desactivan por más de 2–3 minutos continuos, se genera alerta automática, marcación de "Evento de Pérdida de Trazabilidad" y posible bloqueo preventivo.
Consecuencias: Advertencia (1ra vez), Suspensión (Reincidencia), Bloqueo Definitivo (Reiterado).
2. Alerta Automática al Usuario
Ante pérdida de señal, el usuario recibirá notificaciones push y mensajes en pantalla:
“Se ha detectado pérdida temporal de conexión del conductor. Estamos verificando la situación para su seguridad.”
3. Registro de Eventos
- • Fecha, hora y última ubicación.
- • Tiempo total sin señal.
- • Registro de restablecimiento.
- • ID de conductor y servicio.
4. Política Antifraude
- • Detección de GPS simulado/falso.
- • Saltos de ubicación imposibles.
- • Manipulación por software externo.
- • Multidispositivo simultáneo.
5. Clasificación de Faltas y Sanciones
Falta Grave: Pérdida reiterada e injustificada de señal / Negligencia en mantener GPS activo.
Falta Gravísima: Manipulación intencional / Uso de GPS falso / Desvío deliberado.
SANCIÓN: Bloqueo inmediato y terminación definitiva del acceso.
Fundamento Legal:
Ley 1480/2011, Cód. Comercio, Ley 527/1999, Ley 1581/2012
Antes de la desactivación definitiva
Procedimiento sugerido:
-
1
Notificación digital: Comunicación inmediata al conductor o usuario sobre el presunto incumplimiento.
-
2
Explicación clara: Detalle de los hechos y la política infringida.
-
3
Formulario de Descargos: Habilitación de un formulario interno para presentar pruebas o justificaciones.
-
4
Plazo Razonable: Se otorga un periodo de 48 horas para la respuesta.
-
5
Decisión Motivada: Emisión de una respuesta técnica registrada en el sistema.
En casos graves (riesgo para la seguridad)
Se aplicará suspensión preventiva inmediata.
Se garantiza la posterior oportunidad para presentar descargos, priorizando la seguridad de la comunidad.
Objetivo
Este procedimiento fortalece la defensa frente a posibles alegatos de vulneración del debido proceso, asegurando la justicia digital en la Plataforma.
Mecanismo Obligatorio de Registro
“Declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones, Manual de Uso y Código de Conducta, y reconozco que no existe relación laboral con la Plataforma.”
Casilla de verificación obligatoria (no preseleccionada)
Restricciones Técnicas
- Validación: Bloqueo del proceso de registro hasta que la casilla sea marcada.
- Registro Automático: Almacenamiento seguro de Fecha, Hora, IP y Versión del documento aceptado.
- Copia Digital: Envío automático del acuerdo íntegro al correo electrónico del usuario.
Base Legal
Este proceso cumple estrictamente con la Ley 527 de 1999 de Colombia.
Garantiza la validez jurídica de los mensajes de datos y la eficacia probatoria de la aceptación electrónica.
Fin de la documentación legal - Movámonos 2026